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          【營銷策略】品牌的互聯網社區運營之道,必須記住的技巧!

          2021-05-14

          社區作為互聯較早的產物,在很大程度上影響了人們的社交方式,甚至于消費邏輯。隨著互聯網的發展,網絡社區也在不斷演變中進化、淘汰、創新,大多數人對于社區的認知,不外乎從元老論壇“BBS”,到國內的貼吧、博客,再到微博、知乎、小紅書。但無論發展腳步快慢、潮流如何更迭,我們所窺探的本質無非以下幾點:

           

           

          1、 社區用戶的強黏性,成為吸引品牌宣傳的關鍵點。

           

          舉個例子,百度貼吧是載體,即平臺,而其中每一個明星吧、游戲吧、話題吧等等都可以稱之為一個更小的社群,其中每一篇帖子及發言、觀點都是內容,而這些發帖的、留言的就是用戶。知乎、微博亦是如此,簡單來看,社區即是一群有共同屬性、特征或者社會關系的人在網絡平臺輸出并獲得內容的陣地。

           

          由此可見,社區的用戶黏性很強,且興趣點明顯,也容易被相同的產品吸引,正是這些特征,使得互聯網社區成為大大小小的品牌商們宣傳“種草”的重要渠道。

           

          2、社區運營的裂變性是品牌實現用戶增長的重要途徑。

           

          社區的運營流程不難理解,而且其內容創作、發布、再到互動、二次傳播都是用戶自發的行為,這就是為什么互聯網社區相比于普通的單向內容輸出平臺更容易抓住用戶并留住用戶的原因。

           

          結合品牌營銷的角度來看,我們將傳統的品牌宣傳路徑與社區運轉對應起來看,除了互動的功能,基本能夠完美契合。品牌宣傳的最終目的是在傳播裂變的基礎上促成消費,如果匹配到合適的社區,就會快速的找到自己的目標客群,并且運用社群本身持有的歸屬感得到用戶認同,從而實現自己的營銷目的。

           

          3、社區是流量的集中地,每個社區都是一個私域流量池。

           

          社區本身就是人群聚集地,而人群就是流量,屬性相似,愛好相同,關注點集中的人群組成的社群,社群組成的社區就是一個巨大的私域流量池。

           

          提到社群,就必須提到KOL,即群體中的意見領袖,例如微博、小紅書中粉絲量高的大V博主,百度貼吧、知乎中關注量多的高等級樓主,都可以稱之為KOL,他們的觀點和意見往往在一個社群中起到至關重要的作用。這也是近年來各大品牌聯合各路明星和網紅帶貨熱的根本溯源。

           

          品牌利用社區營銷已是常態,而如何有效的利于社區營銷促進消費,則必須明確社區營銷的目的,熟知社區營銷特點,掌握社區營銷的手段。

           

          根據社區運營的步驟,我們可以將品牌營銷的目的分為三個階段:

           

          1、吸引用戶、留住用戶、挖掘核心用戶;

          2、用戶二次創作,進行多次傳播,吸引更多用戶;

          3、建立自己的私域流量池,利用流量變現。

           

          帶著清晰的目標,我們再一起來看下有哪些行之有效的方法。

           

           

          1、優質內容輸出

           

          上文已經提到,內容是吸引流量的本源,也是聯系同頻用戶的紐帶,有價值的高質量內容還可以造成二次傳播,引導更多用戶關注,進而創造更多的優質內容,再進行裂變,引流,形成一個良性循環,保持品牌社群的活躍度及用戶的穩定增長。

           

          2、重視意見領袖

           

          社區用戶分為:普通用戶,一般只消費社區內容,優化活躍用戶的體驗,引導活躍用戶創造更多內容;活躍用戶,社區內主要生產群體,更加關注社區氛圍;核心用戶,即意見領袖,一個社區中活躍的靈魂人物,兼顧內容創造者、組織者,所以要做好社群,甚至于社區,必須注重他們的訴求。當然,品牌可直接與相關領域的KOL合作,也可以打造一個KOL。  

           

          3、定期活動激勵

           

          活動可以迅速激化社群的熱度和活躍度,增加用戶的參與感。既可以直接在社群內部搞線上活動,比如我們常見抽獎、優惠券放送等,也可以直接引流到線下舉辦活動,類似于見面會、分享會或者其它趣味性活動,增強用戶與品牌之間的情感聯系,加深社群/社區的場景化印象,更易于用戶的沉淀。

           

          4、建立社區壁壘

           

          小到一個社群,大到一個社區,最成功的是讓用戶得到情感歸屬和價值認同,而且以成為群體的一員而感到親切和驕傲。比如段友、抖友,再到蘋果的果粉、小米發燒友,正因為他們對于社區的熱愛,也為社區帶來了更大的商業價值。我們也可以稱之為社區文化,但是前提是我們有好的內容,好的產品!

           

          5、完善管理規則

           

          無規矩難以成方圓。社區就像一個公司,想要運轉的更久遠,就必須有嚴謹的規則和制度。管理者是必不可少的核心人物,比如貼吧有吧主,粉絲群有群管理,負責維護秩序、消息公布、活動組織、用戶管理、活躍氣氛等等事宜。其次是根據社區性質制定相關的“可行與不可行”。

           

          社區運營或許不難,但對于品牌來說,如何將社區運營與品牌營銷完美結合起來,無意識的滲透,讓用戶變成消費者才是關鍵。

           

          日本熟妇厨房BBW

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